Ser un líder digital requiere el coraje de desafiar comportamientos y mentalidades arraigados, y la influencia para generar consenso. Esto requiere habilidades sociales, como inteligencia emocional y voluntad de escuchar, así como habilidades técnicas. El gobierno de Singapur, por ejemplo, ha elaborado un nuevo Marco de Competencias Básicas, que refleja las capacidades más diversas que necesitan los líderes en diferentes niveles.
Los líderes necesitan la humildad para reconocer que es posible que no tengan todas las respuestas y la voluntad de buscar soluciones tanto dentro como fuera de la organización. El cuarenta y siete por ciento de los encuestados de transformaciones de alto rendimiento dicen que sus líderes agradecen las ideas del personal más joven, frente al 29% de transformaciones de bajo rendimiento.
Para los líderes digitales, la capacidad de impulsar el cambio es tan importante como la experiencia técnica. Deben vigilar constantemente las necesidades de los ciudadanos y los problemas que deben resolverse, al tiempo que motivan al personal a adoptar la creatividad y el aprendizaje continuo. El líder digital también debería trabajar con el líder de talento para resaltar cómo la tecnología está abordando con éxito los grandes desafíos de la sociedad, lo que puede inspirar a los empleados actuales y futuros.
Nuestro reciente artículo EY describe cinco mentalidades de liderazgo y recomienda que los líderes se desafíen continuamente para garantizar que sus creencias, actitudes y valores avancen con los tiempos.
Para obtener más información sobre la nueva generación de líderes, lea la versión completa del artículo.
Estudio de caso: Los líderes avanzan en la Autoridad de Tránsito del Área Metropolitana de Washington
Los equipos de EY apoyaron a la Autoridad de Tránsito del Área Metropolitana de Washington para mejorar la comunicación, la capacitación y los procesos internos, lo que condujo a un entorno de trabajo más colaborativo.
EY ayudó a elaborar un programa de liderazgo para desarrollar líderes actuales y futuros, con un enfoque en la cultura para mejorar la experiencia y el compromiso. También ayudamos con la gestión de cambios para garantizar una adopción fluida, al tiempo que proporcionamos análisis de datos para realizar un seguimiento de las métricas a través de una variedad de paneles innovadores.
El programa resultante está permitiendo un cambio en la cultura, aumentando el compromiso y la retención, y ayudando a la organización a alcanzar su objetivo de ser el transporte y el empleador preferido.